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案例三: 买的是“实木复合地板” 送进家的却是强化地板

标签:案例三: 2019-06-11 02:16:34 来源:www.4008823823.net 点击: 手机版

  前不久,市民徐先生和装修经理一起去家博会购买实木复合地板。在其中一个展位上,他看中一款地板,再三和工作中人员确认,地板的材质为实木复合。徐先生心令人满意足,现场支付2000元定金。后来,师傅上测量,徐先生支付了9000余元尾款。

  一个月后,地板进家,刚开始安装。安装完成后,徐先生去发现,安装的居然是强化地板

  徐先生又找到当年摆这个展台的实体店,要求退货。经营者刘某态度差劲,表示地板已经安装,无法退货。徐先生打了12345投诉,称自己蒙受消费欺诈,要求经营者退货并退还11479元货款。

  市场稽查企业组织双方当事人发起调解。没关系,购货票据上只标注地板的品牌,并沒有注明地板的型号、材质,徐先生也沒有证据可以证明对方在展会上展出的是复合地板,所以,无法认定其为消费欺诈。

  店主表示,既然徐先生对货物不令人满意,乐意在地板能够二次销售的前提下给予退货,并退回一部分货款。徐先生不接纳经营者提出的计划方案,表示会通过法律途径保护自己的利益。

  提醒:选购装修材料时,由于大多客人沒有选购装饰材料的经验,一些非法商家往往采取所售产品与样品不同致的欺诈手段,凡是要到靠谱的正规大商家去选购。在看样订货时,要货比三家,防止选购质次价高的商品。选购材料及装修时最好索要发票,并在发票清单上列明商品的材质、型号、数量等,保障商品质量和售后服务有保证。